ข้ามไปเนื้อหา

ฟีเจอร์ · สแกนสั่งที่โต๊ะ

ให้ลูกค้าสแกน QR สั่งอาหารจากโต๊ะ

QR ของ HIPPO ไม่ได้เป็นแค่เมนูให้ดู ลูกค้าเลือกอาหารและส่งออเดอร์เข้าร้านได้จากเบราว์เซอร์ ส่วนออเดอร์จะไปถึงครัวเมื่อไร และลูกค้าจ่ายก่อนหรือหลัง ขึ้นอยู่กับนโยบายที่ร้านตั้งไว้ หน้านี้อธิบายทั้งสองแบบตรงๆ

สรุปสั้น

ลูกค้าต้องโหลดแอป
ไม่ต้อง เปิดในเบราว์เซอร์
ต้องมี LINE
ไม่ต้อง เป็นช่องทางเสริม
แบบชำระ
จ่ายก่อน หรือ จ่ายทีหลัง
เข้าครัวเมื่อไร
ตามนโยบายร้าน
พนักงานสั่งแทนได้
ได้ ผ่าน POS

เหมาะกับใคร

QR สั่งเองช่วยร้านแบบไหน และไม่เหมาะกับแบบไหน

เหมาะ

  • ร้านอาหารที่มีโต๊ะ พนักงานน้อย ช่วงพีกเดินรับออเดอร์ไม่ทัน
  • บาร์หรือร้านนั่งยาวที่ลูกค้าสั่งเพิ่มหลายรอบ แล้วจ่ายตอนจบ
  • ร้านบริการด่วนที่อยากให้ลูกค้าจ่ายก่อนแล้วรอรับ
  • ร้านที่มีลูกค้าต่างชาติและอยากให้อ่านเมนูในภาษาที่ร้านเปิดไว้

อาจยังไม่เหมาะ

  • ร้านที่สัญญาณมือถือหรือ Wi-Fi สำหรับลูกค้าไม่เสถียร เพราะการสั่งผ่าน QR ต้องออนไลน์
  • ร้านที่ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่สะดวกใช้มือถือ ควรให้พนักงานคีย์ผ่าน POS ควบคู่
  • ร้านที่ต้องการรวมออเดอร์จาก Grab หรือ LINE MAN เข้าระบบเดียว ซึ่ง HIPPO ไม่ได้เชื่อมต่อ

ลำดับงาน

จากสแกนถึงเสิร์ฟ: ลูกค้าเห็นอะไร ร้านเห็นอะไร

ตัวอย่างร้านข้าวมันไก่ 8 โต๊ะ ตั้งเป็นแบบจ่ายทีหลัง
  1. 01

    ลูกค้า

    สแกน QR ที่โต๊ะ 5

    เมนูเปิดในเบราว์เซอร์ พร้อมรู้ว่านั่งโต๊ะไหน ไม่ต้องติดตั้งแอป

  2. 02

    ลูกค้า

    เลือกเมนูและส่งออเดอร์

    เลือกจำนวนและหมายเหตุ เห็นสรุปรายการก่อนกดยืนยัน

  3. 03

    ร้าน

    ออเดอร์เข้าระบบ

    พนักงานเห็นออเดอร์ของโต๊ะ 5 บน POS พร้อมสถานะการชำระ

  4. 04

    ครัว

    ขึ้นจอครัวตามสถานี

    แบบจ่ายทีหลังเข้าครัวได้ทันทีตามที่ร้านตั้ง แบบจ่ายก่อนอาจรอให้ร้านยืนยันเงินก่อน

  5. 05

    ร้าน

    เก็บเงินและปิดบิล

    รับเงินสด PromptPay หรือโอน แล้วปิดโต๊ะก่อนรับกลุ่มถัดไป

ภาพประกอบเพื่ออธิบายลำดับงาน ไม่ใช่ภาพหน้าจอหรือข้อมูลจากร้านจริง

การชำระเงิน

จ่ายก่อน หรือ จ่ายทีหลัง และเงินถูกยืนยันอย่างไร

จ่ายก่อน (เหมาะกับร้านบริการด่วน)

ลูกค้าสั่งแล้วชำระก่อน ร้านกำหนดได้ว่าออเดอร์จะเข้าครัวหลังร้านยืนยันการรับเงิน จึงไม่ควรเข้าใจว่าทุกออเดอร์ถึงครัวทันทีที่ลูกค้ากด ลดความเสี่ยงทำอาหารแล้วไม่ได้เงิน แต่ลูกค้าอาจรอการยืนยันสักครู่

จ่ายทีหลัง (เหมาะกับร้านนั่งทานและบาร์)

ลูกค้าสั่งได้หลายรอบระหว่างนั่ง ออเดอร์ไปครัวตามที่ร้านตั้ง แล้วชำระตอนจบ พนักงานต้องติดตามว่าโต๊ะใดยังไม่ได้ชำระก่อนลูกค้าออกจากร้าน

PromptPay ที่ร้านตรวจเอง

ลูกค้าโอนผ่าน QR PromptPay ของร้านและแนบสลิป พนักงานเปิดหน้าตรวจสลิปแล้วกดยืนยันเอง สถานะจะเป็น “ชำระแล้ว” หลังพนักงานยืนยันเท่านั้น ระบบไม่ได้ตรวจกับธนาคารให้อัตโนมัติในโหมดนี้

การยืนยันผ่านผู้ให้บริการชำระเงิน

เมื่อร้านใช้ช่องทางที่ยืนยันผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ระบบรองรับ สถานะจะเปลี่ยนตามผลที่ผู้ให้บริการแจ้งกลับ ไม่ต้องตรวจสลิปเอง ช่องทางที่เปิดได้และค่าธรรมเนียมขึ้นกับผู้ให้บริการ ตรวจในหน้าตั้งค่าการชำระเงินของร้านก่อนประกาศกับลูกค้า

ตั้งค่าและเตรียมร้าน

สิ่งที่ต้องทำก่อนวางป้าย QR บนโต๊ะ

  1. 01

    เพิ่มเมนู ราคา และรูป

    ตรวจชื่อเมนูให้ลูกค้าอ่านเข้าใจ ถ้าเปิดหลายภาษาให้ตรวจคำแปลก่อนเผยแพร่

  2. 02

    ตั้งค่าโต๊ะ

    ตั้งชื่อโต๊ะ รูปทรง และจำนวนที่นั่งจากหน้าตั้งค่า แล้วสร้าง QR ของแต่ละโต๊ะ

  3. 03

    เลือกนโยบายชำระ

    จ่ายก่อนหรือจ่ายทีหลัง และช่องทางรับเงินที่ร้านใช้จริง

  4. 04

    เปิดจอครัว

    เปิดลิงก์จอครัวบนอุปกรณ์ในครัว แยกสถานีถ้ามีหลายจุดทำอาหาร

  5. 05

    ทดลองหนึ่งรอบ

    สแกนด้วยมือถือของพนักงานเอง สั่ง ส่งครัว รับเงิน และปิดโต๊ะ ก่อนเปิดให้ลูกค้าจริง

รายการที่ร้านต้องเตรียมเอง

  • ป้าย QR ที่พิมพ์และวางประจำโต๊ะ (ค่าพิมพ์ไม่รวมในแพ็กเกจ)
  • อุปกรณ์ที่มีเบราว์เซอร์สำหรับจอครัว เช่น แท็บเล็ตหรือทีวี
  • อินเทอร์เน็ตที่เสถียรสำหรับร้าน และสัญญาณที่ลูกค้าใช้ได้
  • บัญชี PromptPay ของร้าน หรือบัญชีกับผู้ให้บริการชำระเงิน
  • พนักงานที่รับผิดชอบตรวจสลิปในช่วงเปิดร้าน

ข้อจำกัด

สิ่งที่ควรรู้ก่อนเปิดใช้ QR

  • ลูกค้าต้องมีอินเทอร์เน็ตบนมือถือ ถ้าเน็ตลูกค้าหลุด ให้พนักงานรับออเดอร์ผ่าน POS แทน
  • QR ที่โต๊ะเป็นแบบคงที่ประจำโต๊ะ ร้านควรปิดบิลของโต๊ะให้เรียบร้อยก่อนรับกลุ่มถัดไป
  • ไม่ใช่ทุกออเดอร์จะถึงครัวก่อนชำระ ขึ้นกับนโยบายจ่ายก่อนหรือจ่ายทีหลังที่ร้านเลือก
  • PromptPay แบบแนบสลิปต้องมีคนตรวจ ระบบไม่ยืนยันกับธนาคารให้ในโหมดนี้

QR ordering มีในแพ็กเกจใดบ้างและมีขีดจำกัดออเดอร์ต่อเดือนเท่าไร ดูได้ที่ หน้าราคาและแพ็กเกจ

คำถามที่พบบ่อย

คำถามเรื่องสแกนสั่งอาหาร

ลูกค้าต้องโหลดแอปหรือมี LINE ไหม

ไม่ต้องทั้งสองอย่าง ลูกค้าสแกนแล้วสั่งในเบราว์เซอร์ได้เลย LINE Login เป็นตัวเลือกเสริมสำหรับลูกค้าที่ต้องการ ในแพ็กเกจที่มีสิทธิ์นี้

พนักงานสั่งแทนลูกค้าได้ไหม

ได้ พนักงานคีย์ออเดอร์ผ่าน POS ให้โต๊ะเดียวกันได้ เหมาะกับลูกค้าที่ไม่สะดวกใช้มือถือ ออเดอร์จากทั้งสองทางอยู่ในระบบเดียวกัน

ออเดอร์เข้าครัวทันทีที่ลูกค้ากดหรือไม่

ขึ้นกับนโยบายร้าน แบบจ่ายทีหลังมักเข้าครัวได้ทันที แบบจ่ายก่อนร้านอาจให้รอยืนยันการรับเงินก่อน เราจึงไม่สัญญาว่าทุกออเดอร์จะถึงครัวก่อนชำระ

ลูกค้ากลุ่มถัดไปจะเห็นออเดอร์ของกลุ่มก่อนไหม

ร้านควรปิดบิลและเคลียร์โต๊ะในระบบหลังลูกค้ากลุ่มเดิมชำระเสร็จ ก่อนรับกลุ่มใหม่ ให้ทดลองขั้นตอนนี้กับโต๊ะจริงของร้านก่อนเปิดใช้ เพื่อให้พนักงานคุ้นกับการปิดโต๊ะ

ลูกค้าจ่ายเงินอย่างไรได้บ้าง

เงินสดกับพนักงาน PromptPay ที่ร้านตรวจสลิปเอง โอนเงิน หรือช่องทางที่ยืนยันผ่านผู้ให้บริการชำระเงินถ้าร้านเปิดใช้ แต่ละแบบยืนยันเงินต่างกันตามที่อธิบายด้านบน

แยกครัวร้อนกับบาร์เครื่องดื่มได้ไหม

ได้ จอครัวแยกตามสถานี เช่น ครัวร้อนหรือบาร์ เปิดบนอุปกรณ์ที่มีเบราว์เซอร์คนละเครื่องได้

ใช้ QR เป็นเมนูให้ดูอย่างเดียวได้ไหม

HIPPO ออกแบบ QR ที่โต๊ะให้สั่งได้ ถ้าร้านต้องการแค่ให้ดูเมนู พนักงานยังรับออเดอร์ผ่าน POS เป็นหลักได้ แต่ควรบอกลูกค้าให้ชัดเพื่อไม่ให้สับสน

หน้าร้านปัง หลังร้านเป๊ะ

สมัครเปิดร้านบน Web แล้วตั้งเมนู โต๊ะ และจอครัวเองได้ ราคาและเงื่อนไขแสดงก่อนยืนยันทุกครั้ง